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Outsourcing von Softwareherstellung – pro / contra?

Im Laufe der letzen 12 Jahre haben wir viele Softwareentwicklungsfirmen kennengelernt und uns im Laufe der Zeit nur auf die Allerbesten konzentriert. Diese stellen wir individuell zusammen und vermitteln sie als Entwicklungsteams an unsere Kunden in Deutschland und ganz Europa. Obwohl unsere Referenzliste sehr lang ist und die Preise hochattraktiv, sind besonders deutsche Unternehmer beim ersten Kontakt manchmal sehr zurückhaltend beim Thema Outsourcing von Softwareentwicklung.

Dabei stelle ich fest, dass mehr als die Hälfte unserer Kunden dem Thema Outsourcing gegenüber ablehnend ist und der andere Teil durchaus positiv oder neutral eingestellt ist. Laut Statistik (Source: Country report – Germany, Empirica) fehlten im Jahre 2015 allein in Deutschland über 72.000 qualifizierte Softwareentwickler.

Die Skeptiker führen in der Regel folgende Punkte an:

  1. Die Geheimhaltung kann nicht gewährleistet werden
  2. Es geht Know-How verloren
  3. Es gibt Probleme mit der Kommunikation, wenn die Mitarbeiter nicht am gleichen Ort sitzen.
  4. Die Qualitätsanforderungen können nicht erfüllt werden.
  5. Deutsche Mitarbeiter haben Angst langfristig ihren Job zu verlieren.

Nach über 12 Jahren Erfahrung können wir sagen, dass diese Argumente kaum relevant sind:

  1. Unsere Partner regeln alle Geheimhaltungserfordernisse vertraglich, bevor es überhaupt zu den ersten Gesprächen kommt. Der wichtigste Punkt ist aber, dass unsere Partner aus Prinzip selbst keinerlei eigene Software herstellen oder verkaufen. Deshalb sind diesbezügliche mögliche Konflikte von vornherein ausgeschlossen.
  2. In der Tat ist der Verlust an Know-How kein Thema, wir haben viel mehr beobachtet, dass oft ein sehr starker Know-How Transfer in die Gegenrichtung, nämlich von unseren Dienstleistern zum Kunden erfolgt.
  3. Nach unserer Erfahrung reicht es aus, wenn die Mitarbeiter für einen begrenzten Zeitraum nach Deutschland kommen und vom dortigen Kunden entsprechend eingearbeitet werden. In der Tat bestehen fast nie irgendwelche Kommunikationsprobleme, wenn die externen Mitarbeiter gut in die Abläufe eingebunden sind. Tele- und Videokonferenzen gehören heutzutage zum Standard.  Wenn der Auftraggeber sein externes Team allerdings tagelang komplett  „vergisst“, (was tatsächlich vorkommt!) kann es allerdings unerwünschte Leerläufe geben. Hier ist also die gleiche Sorgfalt nötig wie im Umgang mit eigenen Mitarbeitern.
  4. Unser Unternehmen legt sehr großen Wert auf Qualität der entwickelten Lösungen. Unsere Spezialisten in der Qualitätssicherung sind ISTQB zertifiziert und stellen sicher, dass die im Auftrag unserer Kunden entwickelten Softwareprodukte fehlerfrei ausgeliefert werden.
  5. Fest steht, dass viele der Kunden, die keinerlei Outsourcing akzeptieren, bereits Aufträge an Mitbewerber verloren haben oder vom Markt verschwunden sind. Nach unserer Erfahrung werden die lokalen Stamm-Mitarbeiter durch  Outsourcing keinesfalls entbehrlich, sondern ihr Job wird im Gegenteil sicherer, weil zeitraubende „Routineaufgaben“ ausgelagert werden, die lokalen Spezialisten eine höhere Wertschöpfung erreichen und mehr Aufträge gewonnen werden können.
  6. Nicht zuletzt überzeugen wir unsere Kunden dadurch, dass wir bei größeren Projekten eine kostenlose Probezeit anbieten und der Kunde so die Leistung und die konkreten Einsatzmöglichkeiten unserer Experten vor Ort in aller Ruhe testen kann.

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