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Wie wird Outsourcing von Software Entwicklung zum Erfolg?

„Erfolgreiches Outsourcing bedeutet: die passenden externen Mitarbeiter in das bestehende Team zu integrieren.“ Patrica Chirica – Business Development Manager BeeNear.

In unserer langjährigen Tätigkeit, erfolgreich Software Development outzusourcen, erleben wir immer wieder, dass unsere Kunden eine völlig falsche Vorstellung haben, was Outsourcing eigentlich für Sie bedeutet.

Generell wird bei Outsourcing zwischen zwei verschiedenen Modellen unterschieden:

  • Ferngesteuertes eigenes Team “remote dedicated team”
  • Festpreismodell “fix price remote development”

 

Das am meisten verwendete Modell “Remote dedicated team” hat sehr viele Vorteile:

  1. Wir stellen ein Team zusammen, basierend auf den speziellen Anforderungen des Kunden.
  2. Das Team wird dabei direkt von unserem Kunden gemanagt.
  3. Die vertragliche Vereinbarung mit dem Kunden bezieht sich darauf, eine sehr hohe professionelle Qualität der Mitarbeiter sicherzustellen, die vereinbarten Leistungen sicherzustellen und für die Sicherheit der Softwareentwicklung zu sorgen.
  4. Im Service Level Agreement kann vereinbart werden,
    1. wie viele Tage für das Recruiting nötig sind,
    2. wie hoch der Prozentsatz von Mitarbeitern sein darf, die nicht den Erwartungen des Kunden entsprechen.
    3. Maximale Abwesenheitstage
    4. Maximale Offlinezeit wegen Hardware oder Netzwerk Problemen etc.

 

Um das beste Team für unsere Kunden zusammenzustellen ermutigen wir unsere Kunden, aktiv am Einstellungsprozess teilzunehmen:

  1. Es wird mit dem Kunden vereinbart, welches professionelle Profil jedes Teammitglied haben muss und auch der Kostenrahmen.
  2. Bewerber werden durch unsere HR Abteilung schriftlichen Eignungstests und Interviews unterzogen.
  3. Die ausgewählten Kandidaten werden den Kunden persönlich oder per Videokonferenz vorgestellt und vom Kunden interviewt.
  4. Die von unserem Kunden akzeptierten Kandidaten werden in das Team aufgenommen.

 

Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Teammitglied den Erwartungen nicht entspricht:

  1. Informiert uns der Kunde über die Gründe, weshalb ein Teammitglied als nicht passend für das Projekt beurteilt wird.
  2. Wir prüfen danach die Möglichkeit, ob die Leistung durch spezifische Schulung kurzfristig verbessert werden kann.
  3. Wenn dies nicht möglich ist, vereinbaren wir mit dem Kunden den Zeitpunkt und Modalitäten des Austausches.

 

Wenn Sie mehr über die Erfolgsfaktoren beim Outsourcing erfahren möchten, rufen Sie uns gerne jederzeit an. Wir nehmen uns gerne Zeit für Sie.

Heinrich Hess

Geschäftsführer

HGH Innovation GmbH

Durchwahl: 0171 7674744

 

 

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Outsourcing von Softwareherstellung – pro / contra?

Im Laufe der letzen 12 Jahre haben wir viele Softwareentwicklungsfirmen kennengelernt und uns im Laufe der Zeit nur auf die Allerbesten konzentriert. Diese stellen wir individuell zusammen und vermitteln sie als Entwicklungsteams an unsere Kunden in Deutschland und ganz Europa. Obwohl unsere Referenzliste sehr lang ist und die Preise hochattraktiv, sind besonders deutsche Unternehmer beim ersten Kontakt manchmal sehr zurückhaltend beim Thema Outsourcing von Softwareentwicklung.

Dabei stelle ich fest, dass mehr als die Hälfte unserer Kunden dem Thema Outsourcing gegenüber ablehnend ist und der andere Teil durchaus positiv oder neutral eingestellt ist. Laut Statistik (Source: Country report – Germany, Empirica) fehlten im Jahre 2015 allein in Deutschland über 72.000 qualifizierte Softwareentwickler.

Die Skeptiker führen in der Regel folgende Punkte an:

  1. Die Geheimhaltung kann nicht gewährleistet werden
  2. Es geht Know-How verloren
  3. Es gibt Probleme mit der Kommunikation, wenn die Mitarbeiter nicht am gleichen Ort sitzen.
  4. Die Qualitätsanforderungen können nicht erfüllt werden.
  5. Deutsche Mitarbeiter haben Angst langfristig ihren Job zu verlieren.

Nach über 12 Jahren Erfahrung können wir sagen, dass diese Argumente kaum relevant sind:

  1. Unsere Partner regeln alle Geheimhaltungserfordernisse vertraglich, bevor es überhaupt zu den ersten Gesprächen kommt. Der wichtigste Punkt ist aber, dass unsere Partner aus Prinzip selbst keinerlei eigene Software herstellen oder verkaufen. Deshalb sind diesbezügliche mögliche Konflikte von vornherein ausgeschlossen.
  2. In der Tat ist der Verlust an Know-How kein Thema, wir haben viel mehr beobachtet, dass oft ein sehr starker Know-How Transfer in die Gegenrichtung, nämlich von unseren Dienstleistern zum Kunden erfolgt.
  3. Nach unserer Erfahrung reicht es aus, wenn die Mitarbeiter für einen begrenzten Zeitraum nach Deutschland kommen und vom dortigen Kunden entsprechend eingearbeitet werden. In der Tat bestehen fast nie irgendwelche Kommunikationsprobleme, wenn die externen Mitarbeiter gut in die Abläufe eingebunden sind. Tele- und Videokonferenzen gehören heutzutage zum Standard.  Wenn der Auftraggeber sein externes Team allerdings tagelang komplett  „vergisst“, (was tatsächlich vorkommt!) kann es allerdings unerwünschte Leerläufe geben. Hier ist also die gleiche Sorgfalt nötig wie im Umgang mit eigenen Mitarbeitern.
  4. Unser Unternehmen legt sehr großen Wert auf Qualität der entwickelten Lösungen. Unsere Spezialisten in der Qualitätssicherung sind ISTQB zertifiziert und stellen sicher, dass die im Auftrag unserer Kunden entwickelten Softwareprodukte fehlerfrei ausgeliefert werden.
  5. Fest steht, dass viele der Kunden, die keinerlei Outsourcing akzeptieren, bereits Aufträge an Mitbewerber verloren haben oder vom Markt verschwunden sind. Nach unserer Erfahrung werden die lokalen Stamm-Mitarbeiter durch  Outsourcing keinesfalls entbehrlich, sondern ihr Job wird im Gegenteil sicherer, weil zeitraubende „Routineaufgaben“ ausgelagert werden, die lokalen Spezialisten eine höhere Wertschöpfung erreichen und mehr Aufträge gewonnen werden können.
  6. Nicht zuletzt überzeugen wir unsere Kunden dadurch, dass wir bei größeren Projekten eine kostenlose Probezeit anbieten und der Kunde so die Leistung und die konkreten Einsatzmöglichkeiten unserer Experten vor Ort in aller Ruhe testen kann.

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